創業為(wèi)民(mín)好榜樣
——記廣東深展實業有(yǒu)限公(gōng)司
文(wén)/杜可(kě)風
20年前，一位病重彌留的老人對病榻前的兒子殷殷囑咐：“做人不能(néng)忘本，到時候你一定要回大圍村去辦(bàn)廠，造福鄉裏……”這位老人曾是大圍村的黨支部書記，他(tā)不忍家鄉的父老鄉親年複一年在貧困線(xiàn)上掙紮，希望在深圳創業先富起來的兒子繼承自己的遺願，身體(tǐ)力行參與家鄉建設。父親的遺囑像一粒種子，深深植根在兒子的心頭。翌年，兒子放棄在深圳小(xiǎo)有(yǒu)成就的事業，回到家鄉揭陽市梅雲鎮大圍村，滿懷激情地醞釀人生的第二次創業，兌現對已故父親“回鄉辦(bàn)廠”的承諾。這個人，就是廣東深展實業有(yǒu)限公(gōng)司董事長(cháng)黃鴻宏。由此，深展公(gōng)司的誠信經營之旅，從一份濃濃的親情孝心無限延伸……
誠于業
善莫大于孝！回家鄉辦(bàn)廠，完成父親的遺囑——農民(mín)企業家黃鴻宏憑着這個樸實、執着的初衷，深深感動了曾就職于化工(gōng)部塗料研究所的高級工(gōng)程師王兆勤，退休之後她應邀來到黃鴻宏的身邊，和他(tā)一起并肩作(zuò)戰，主持并負責真空鍍膜塗料項目的探索、研究及應用(yòng)工(gōng)作(zuò)。
回首往事，深展公(gōng)司總工(gōng)程師、副總經理(lǐ)王兆勤有(yǒu)許多(duō)感慨。
1996年對于尚未出世的深展來說，是關鍵的一年。當時國(guó)内的真空鍍膜市場幾乎都被日本以及我國(guó)的台灣産(chǎn)品所壟斷，價格貴，品種單一，應用(yòng)範圍小(xiǎo)，售後服務(wù)跟不上。善于捕捉商(shāng)機的黃鴻宏決心自主研發适合中(zhōng)國(guó)國(guó)情的真空鍍膜塗料，以打破國(guó)外産(chǎn)品壟斷市場的局面，為(wèi)國(guó)内鍍膜行業降低成本。此前，黃鴻宏的工(gōng)廠生産(chǎn)的鍍膜塗料稀釋劑“DA水”，在業内小(xiǎo)有(yǒu)名(míng)氣，有(yǒu)些老客戶聽說他(tā)準備生産(chǎn)真空鍍膜産(chǎn)品，充滿期待地對他(tā)說：“你快點把産(chǎn)品做出來，我們以後都不買日本貨了。”希望是美好的，實踐起來卻難于登天。此時國(guó)内真空鍍膜研究領域還是一片處女地，在毫無經驗可(kě)以借鑒的情況下，科(kē)研工(gōng)作(zuò)屢屢受挫、進展緩慢。實驗室裏，當塗在塑料制品上的鍍膜被整張揭下來的時候，熬了無數個日夜的科(kē)研人員幾乎都灰心喪氣了。王兆勤不無氣餒，半開玩笑地勸他(tā)：“黃總，賺錢的門路有(yǒu)很(hěn)多(duō)，我們不要做這麽難的事情了，好不好？”為(wèi)真空鍍膜産(chǎn)品研發工(gōng)作(zuò)耗盡心血的黃鴻宏此時鐵定了心，笑着安(ān)慰王兆勤：“堅決頂住，不能(néng)放棄，一定要把中(zhōng)國(guó)民(mín)族品牌的鍍膜産(chǎn)品研發出來。”王兆勤回憶，當時黃鴻宏将所有(yǒu)的錢都投資在研發産(chǎn)品上，為(wèi)工(gōng)作(zuò)達到廢寝忘食的地步。他(tā)的拼搏精(jīng)神激勵着身邊的員工(gōng)，甘願和他(tā)一起受苦受累。因為(wèi)，黃鴻宏從不把自己當老闆看待，和大家一樣吃着最簡單的飯菜，住着最簡陋的房子。時至今日，成功之後的他(tā)仍然保持當年創業時的艱苦樸素，在飲食上從不搞特殊，和員工(gōng)同吃一鍋飯一盤菜。
1997年，潮汕平原榕江之濱紫峰山(shān)北麓的大圍村，凝聚着黃鴻宏滿腔心血的“深展實業有(yǒu)限公(gōng)司”悄然誕生，并同時推出可(kě)以替代進口真空鍍膜塗料的SZ-97油，轟動了塗料業界和國(guó)内市場。經鑒定，該産(chǎn)品填補了國(guó)内空白，技(jì )術水平國(guó)内領先。産(chǎn)品先後榮獲廣東省優秀新(xīn)産(chǎn)品三等獎和科(kē)技(jì )進步三等獎。真空鍍膜塗料SZ-97油以相當于國(guó)外同類産(chǎn)品價格1/3的售價改寫了國(guó)内真空鍍膜市場依賴進口的曆史，大大降低了鍍膜産(chǎn)品成本，增強了國(guó)内鍍膜産(chǎn)品在國(guó)際市場的競争力，擴大了出口創彙，社會經濟效益顯著。
“我們總是按照客戶的要求去研發産(chǎn)品，讓産(chǎn)品适合各種不同的材質(zhì)，努力把産(chǎn)品做到極緻完美。”王兆勤如是說。深展樂意為(wèi)客戶“量身定做”産(chǎn)品，更樂意涉足未知的科(kē)研領域，這是深展人的自信，也是深展人的驕傲。2012年5月，揭陽市五金協會到深展公(gōng)司參觀，無意中(zhōng)透露一個信息：揭陽五金企業急需高性能(néng)電(diàn)泳塗料産(chǎn)品。時間就是效益。公(gōng)司急企業之所急，想客戶之所想，當即派人員深入調研，之後又(yòu)成立專題研究小(xiǎo)組着手進行産(chǎn)品開發，在最短時間内開發生産(chǎn)出客戶急需的塗料産(chǎn)品。真摯的感情，貼心的服務(wù)，使用(yòng)戶深受感動，表示願意與深展建立長(cháng)期合作(zuò)關系。
随後，在黃鴻宏對真空鍍膜事業執着精(jīng)神的感召下，公(gōng)司科(kē)研團隊又(yòu)自主成功開發了SZ-WM08金屬用(yòng)水性真空鍍膜塗料，再一次填補了國(guó)内空白。經中(zhōng)國(guó)石化協會鑒定表明，該産(chǎn)品技(jì )術水平國(guó)内領先，國(guó)際先進。2010年，SZ-WM08金屬用(yòng)水性真空鍍膜塗料獲中(zhōng)國(guó)石油和化學(xué)工(gōng)業聯合會科(kē)技(jì )進步二等獎。
誠于商(shāng)
走進深展公(gōng)司辦(bàn)公(gōng)大樓，迎面正中(zhōng)一行醒目大字：“以人為(wèi)本，誠信天下”，與樓下大廳其他(tā)字畫、石雕擺設形成和諧濃郁的傳統文(wén)化氛圍。
創業之初，為(wèi)打開産(chǎn)品銷路，公(gōng)司以免費試用(yòng)、有(yǒu)質(zhì)量問題負責到底的做法，赢得了客戶的信賴和支持。同時，公(gōng)司加強了售前售後服務(wù)，做到按時送貨，不滿意可(kě)退貨的承諾。星期天是深展公(gōng)司的休息日，按照慣例，休息時間是不發貨的。但是客戶的供貨需求是不論日子的。如果在休息時間發貨，意味着供貨商(shāng)要負擔更多(duō)的成本支出。深展公(gōng)司在行業中(zhōng)擁有(yǒu)良好的口碑也得益于送貨及時，保證客戶的貨源不斷，從不拖延發貨。多(duō)年來，公(gōng)司經常在晚上和休息日接到臨時訂單，為(wèi)了不耽誤客戶的生産(chǎn)，這時公(gōng)司必須緊急啓動行政、倉庫、運輸、搬運等各個部門的運行職能(néng)，人員迅速到位，以最快速度将産(chǎn)品送至客戶手中(zhōng)。這種臨時訂單所增加的産(chǎn)品的成本，決不轉嫁到客戶身上，而由深展公(gōng)司獨力承擔。
深展創辦(bàn)以來，合同執行率100%，公(gōng)司貸款本金及利息償還率100％，連續12年被揭陽市工(gōng)商(shāng)局授予“守合同重信用(yòng)”企業。2011年，公(gōng)司與澄海一客戶簽訂一份分(fēn)期供貨的口頭合同，當時國(guó)際石油價格波動劇烈，客戶為(wèi)了降低漲價風險，一次性訂了30萬元的真空鍍膜稀釋劑，并要求公(gōng)司在3個月内分(fēn)期交貨。也就是說，在3個月内客戶随時需要産(chǎn)品，公(gōng)司必須随時按照合同價格送貨上門。此後，國(guó)際原油價格一路飙升，導緻産(chǎn)品成本比合同價格高出20%以上，這意味着公(gōng)司必須承擔原油價格上漲帶來的虧損。盡管是口頭合同，深展依然恪守不誤，在規定時間内按要求供貨。客戶深為(wèi)感動，因此與深展結下深厚的友誼。
一個有(yǒu)趣的悖論是：深展自主研發的真空鍍膜産(chǎn)品，近年來多(duō)次升級換代，品質(zhì)不斷提高，價格卻相對持續下調。換句話說：産(chǎn)品質(zhì)量一路攀升，産(chǎn)品價格一路走低。結論是：深展在不斷發展壯大之中(zhōng)。這類似于一個腦筋急轉彎題。它的答(dá)案就是——今天的深展已經擁有(yǒu)廣闊的市場，産(chǎn)品銷量比創業之初有(yǒu)大幅的提升，以SZ-97真空鍍膜塗料系列産(chǎn)品為(wèi)主的深展産(chǎn)品，以其質(zhì)量高、價格低、服務(wù)優，廣銷全國(guó)20多(duō)個省市，這使得公(gōng)司有(yǒu)足夠的實力讓利回饋客戶。
在這個商(shāng)業時代，人們喜歡把商(shāng)場比喻成戰場，沒有(yǒu)硝煙的戰争無時無刻在上演着。然而，對于深展來說，卻是“仁者無敵”，這個“敵”就是利益對立面。既然沒有(yǒu)對立面，也就沒有(yǒu)所謂的戰争，隻有(yǒu)和諧統一。 “深展為(wèi)什麽能(néng)夠做強做大，因為(wèi)我們永遠(yuǎn)站在客戶的立場上考慮問題，因而形成互惠雙赢的良性循環。”——這是深展人的肺腑之言，也是深展公(gōng)司行走商(shāng)界出奇制勝的法寶。
誠于人
錯落有(yǒu)緻的辦(bàn)公(gōng)樓和整齊的廠房，綠樹掩映，花(huā)果飄香，每一處園林綠化都顯示設計者的精(jīng)微用(yòng)心。漫步在深展公(gōng)司工(gōng)廠園區(qū)内，那種悠閑的感覺、安(ān)靜的氛圍，與印象中(zhōng)噪音、繁忙的生産(chǎn)車(chē)間完全不同，如果不是水泵工(gōng)作(zuò)時發出的低沉響聲，你無法想象生産(chǎn)線(xiàn)上的員工(gōng)正在有(yǒu)條不紊地進行生産(chǎn)。
教授級高級工(gōng)程師王兆勤是北方人，她可(kě)算是深展公(gōng)司的“元老級”員工(gōng)了。1996年，在董事長(cháng)黃鴻宏的盛情相邀下，已逾花(huā)甲之年的王兆勤告别生活了大半輩子的北方城市，來到這個南方小(xiǎo)城開拓另一個嶄新(xīn)的科(kē)研領域——真空鍍膜塗料。在這裏，她親眼見證深展人走過的每一個足迹，充分(fēn)感受深展人艱苦拼搏、惜諾如金的處世風範。光陰荏冉，轉瞬間17年的光陰悄然流逝，古稀之年的她談到自己與深展的不解情緣時，說：“我不能(néng)離開這裏，一是深展的科(kē)技(jì )團隊還需要我帶頭，我們還要繼續開發更高端的産(chǎn)品适應市場的需求；二是老闆待人至誠至義，他(tā)經常提起其父親臨終囑咐他(tā)回鄉辦(bàn)廠的事情，為(wèi)了他(tā)這份孝義之心，我也要留下來幫他(tā)。”
俗話說：得人心者，得天下。深展今天所取得的驕人業績，離不開一群像王兆勤這樣忠心耿耿、不離不棄的員工(gōng)。在經濟不算發達的粵東地區(qū)，不少企業均面臨“招工(gōng)難”的問題。但是，深展卻是一個例外。深展不僅招工(gōng)容易，創辦(bàn)16年來，企業員工(gōng)數量相當穩定，流失率僅占5%。
在這裏，公(gōng)司免費為(wèi)員工(gōng)提供舒适的食宿環境，員工(gōng)一人一間房，生活設施一應俱全，完全沒有(yǒu)一般工(gōng)廠宿舍的擁擠髒亂；公(gōng)司為(wèi)員工(gōng)買養老保險和雇主責任保險，使員工(gōng)生病傷殘有(yǒu)保障，老有(yǒu)所養；實行獎罰機制，重獎有(yǒu)創新(xīn)貢獻的科(kē)技(jì )人員；公(gōng)司實施“送溫暖工(gōng)程”，對有(yǒu)困難、患病住院的員工(gōng)給予補助和護理(lǐ)照顧等。公(gōng)司每年還提取一定的款項作(zuò)為(wèi)組織員工(gōng)外出參觀學(xué)習和旅遊觀光的專項費用(yòng)。
在這裏，還有(yǒu)可(kě)容納300多(duō)人的卡拉OK室，有(yǒu)寬敞明亮的圖書閱覽室，還有(yǒu)台球室、乒乓球室、籃球場、羽毛球場等，工(gōng)作(zuò)之餘員工(gōng)各取所需，暢遊在各自的開心世界，精(jīng)神上獲得極大的滿足。
有(yǒu)一個細節頗能(néng)體(tǐ)現深展公(gōng)司以人為(wèi)本的企業文(wén)化。這裏的員工(gōng)大多(duō)來自大圍村和附近鄉村。按照潮汕人的習慣，如果發工(gōng)資的日期恰好臨近元宵、清明、中(zhōng)秋、冬至等隆重的傳統民(mín)間節日，公(gōng)司總是提前發放，讓員工(gōng)們回家置辦(bàn)節日祭品等，與家人享受節日帶來的祥和歡樂。
公(gōng)司良好的工(gōng)作(zuò)環境和福利待遇增強了員工(gōng)對深展實業的凝聚力和向心力，促使上下團結協作(zuò)、銳意進取。
2002年，在王兆勤的帶領下，公(gōng)司“年産(chǎn)6000噸SZ-97真空鍍膜塗料”項目得到國(guó)家發改委的支持，被列入國(guó)家高技(jì )術産(chǎn)業化示範工(gōng)程，成為(wèi)揭陽建市以來第一個示範工(gōng)程項目，該項目于2007年2月順利通過國(guó)家發改委的驗收。
為(wèi)了響應國(guó)家節能(néng)減排的産(chǎn)業政策，王兆勤又(yòu)帶領公(gōng)司科(kē)研人員不失時機地進行環境友好型真空鍍膜塗料的研發。經過無數次失敗，終于成功研制了SZ-WM08金屬用(yòng)水性真空鍍膜塗料，産(chǎn)品獲國(guó)家發明專利。
多(duō)年來，公(gōng)司科(kē)技(jì )團隊承擔着緊張繁重的技(jì )術攻關，有(yǒu)時為(wèi)了搶時間完成一個科(kē)研專題，工(gōng)作(zuò)至深夜或淩晨兩三點是常有(yǒu)的事情，不可(kě)思議的是，清晨5點大家又(yòu)不約而同起床繼續埋頭苦幹。這是員工(gōng)自願自覺的行為(wèi)，無須督促。深展公(gōng)司園區(qū)内有(yǒu)一頭惟妙惟肖的拓荒牛雕塑，拓荒牛象征着深展人這種團結拼搏的精(jīng)神。
誠于鄉
寶劍鋒從磨砺出！今天的廣東深展實業有(yǒu)限公(gōng)司是一家集科(kē)研、生産(chǎn)、貿易于一體(tǐ)的******重點高新(xīn)技(jì )術企業，也是國(guó)内真空鍍膜行業配套塗料制造的龍頭企業。公(gōng)司先後被授予“******重點高新(xīn)技(jì )術企業”、“中(zhōng)國(guó)優秀民(mín)營科(kē)技(jì )企業”等多(duō)項榮譽稱号，并通過ISO 9001：2008國(guó)際質(zhì)量管理(lǐ)體(tǐ)系認證，深展商(shāng)标連續多(duō)年被認定為(wèi)廣東省著名(míng)商(shāng)标。
如今的深展茁壯成長(cháng)、枝繁葉茂，因為(wèi)她把根深深紮在大圍村，同時反哺着這片熱土。公(gōng)司在促進大圍村經濟發展的基礎上，分(fēn)期實施改變大圍村容村貌的“民(mín)心工(gōng)程”和“德(dé)政工(gōng)程”，充分(fēn)履行一家成功企業的社會責任。近年來，深展公(gōng)司累計捐資3000多(duō)萬元，先後捐資梅雲中(zhōng)學(xué)、梅雲吉水學(xué)校、梅雲衛生院、覺世慈善福利會、大圍村水改工(gōng)程、梅雲扶孤助殘、梅雲鎮前路建設、梅雲潮州樂社、竹林橋建設、梅雲社會治安(ān)綜合治理(lǐ)等各項慈善福利事業。逢年過節，公(gōng)司還給全村的孤寡老人及貧困戶發慰問金和物(wù)品。
2009年，深展公(gōng)司投入1300多(duō)萬，建成了一個占地138畝（1畝≈0.0667公(gōng)頃）的典雅幽美、綠樹婆娑的大圍文(wén)化廣場。其中(zhōng)，公(gōng)園面積約58畝，公(gōng)園中(zhōng)布置有(yǒu)綠化及建築小(xiǎo)品，配合周邊園林式建築與臨江地理(lǐ)環境，配套籃球場、運動器械等健身娛樂設施，成為(wèi)大圍村及附近村民(mín)休閑健身的好去處。
“黃鴻宏建設美化大圍村，就如同裝(zhuāng)修自家庭院一樣，專心而且專注！”這是大圍村人對他(tā)的客觀評價。當大圍村文(wén)化公(gōng)園建設進入高潮的時間，正值冬季，為(wèi)了選擇一批質(zhì)地優良的石材，身為(wèi)深展公(gōng)司掌舵人的黃鴻宏撂下公(gōng)司的業務(wù)，冒着凜冽寒風趕到福建等地選購(gòu)原材料。平時，每當大圍村的各項建設工(gōng)程遇到麻煩時，黃鴻宏總是在繁忙的工(gōng)作(zuò)中(zhōng)抽身而出，趕到現場與父老鄉親協商(shāng)解決。
有(yǒu)人說，時下的大款名(míng)流都喜歡捐點錢做公(gōng)益換個美名(míng)，這對他(tā)們來說是九牛拔一毛的事情。早在1997年，黃鴻宏面臨着重重壓力：公(gōng)司初創的壓力、科(kē)研投入的壓力、産(chǎn)品銷路的壓力……就在這個狼狽不堪的時期，他(tā)自己省吃儉用(yòng)，捐出10萬元給大圍小(xiǎo)學(xué)作(zuò)為(wèi)建校資金。深谙黃鴻宏為(wèi)人的王兆勤理(lǐ)解他(tā)對家鄉的赤子之心，但是在創業的關鍵時刻，還往外捐款做善事，作(zuò)為(wèi)創業夥伴的她很(hěn)難接受老闆這種看似不理(lǐ)性的舉動。她好心提醒：“黃總，弄不好今後連吃飯都成問題，你也要考慮一下自己的難處啊。”黃鴻宏淡淡地笑了。兌現父輩的諾言，于他(tā)是一樁神聖莊嚴的事情，于深展是一種至高無上的義務(wù)。
恪守誠信孝道，創業為(wèi)民(mín)好榜樣。廣東深展實業有(yǒu)限公(gōng)司以誠信為(wèi)帆直濟滄海，在風雲變幻的日子裏也許仍會遭遇風浪的考驗，但我們有(yǒu)理(lǐ)由堅信，在黃鴻宏的帶領下，誠信天下的深展人會高挂風帆，把“一諾千金”的傳統價值理(lǐ)念永世流傳，為(wèi)鑄造民(mín)族品牌傳奇、實現百年中(zhōng)國(guó)夢添薪加火。帆不落，誠永存！
(注：本文(wén)發表于羊城晚報出版社出版的《誠信廣東》一書）
